환불정책
시행일 2026년 9월 21일 · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.
1. 청약철회 (구매 후 7일)
결제일로부터 7일 이내에는 사유를 밝히지 않고 청약철회를 하실 수 있습니다. 다만 이미 열람하신 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다 (무엇을 열람으로 보는지는 아래 2-2에 적었습니다).
열람하지 않으셨다면 그대로 환불해 드립니다. "구매하면 무조건 환불 불가"로 처리하지 않습니다.
2-1. 정통사주 풀이 (디지털 콘텐츠)
정통사주 풀이는 결제하시면 곧바로 만들어 제공해 드리는 디지털 콘텐츠입니다.
별도의 이용기간 제한을 두지 않습니다. 제공해 드린 풀이는 이후에도 다시 보실 수 있고, 화면에서 파일로 저장하실 수 있습니다.
- 열람하지 않으셨다면 — 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불해 드립니다.
- 이미 열람하셨다면 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 콘텐츠의 성질상 열람과 동시에 제공이 완료되기 때문입니다.
- 다만 계산 오류나 표시된 내용과 실제가 다른 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
열람하지 않으신 것을 열람했다고 처리하지 않습니다.
2-2. 무엇을 "열람"으로 보는가
환불 판정의 기준이 되므로 분명히 적어 둡니다.
- 결제하신 뒤 풀이 본문을 처음 여신 때부터 열람한 것으로 봅니다.
- 풀이를 파일로 저장하신 때도 열람한 것으로 봅니다. 파일로 받으신 내용은 저희가 회수할 수 없기 때문입니다.
- 열람하신 시각은 기록되며, 환불 문의 시 그 기록으로 판정합니다. 기록이 없으면 미열람으로 봅니다.
- 결제만 하시고 열지 않은 상태로 두실 수 있습니다. 여신 적이 없으면 미열람이며, 7일 이내라면 전액 환불해 드립니다.
여덟 글자(사주 원국)와 무료 항목은 결제 전에도 보이므로 열람 판정에 넣지 않습니다.
3. 회사 사유로 인한 환불
아래의 경우에는 이용 기간과 관계없이 전액 환불해 드립니다.
- 서비스 장애로 연속 24시간 이상 이용하지 못하신 경우
- 계산 오류로 잘못된 결과가 제공된 것이 확인된 경우
- 사전 공지 없이 결제하실 때 표시된 제공 범위가 축소된 경우
- 서비스가 종료되어 구매하신 풀이를 더는 열람하실 수 없게 되는 경우
4. 환불 신청 방법
- [email protected] 으로 알려주시거나
- 1668-4640 (평일 10:00~17:00) 로 전화 주세요.
주문번호와 결제하신 날짜를 함께 알려주시면 빠릅니다. 영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
로그인 없이 구매하신 경우에도 같습니다 — 결제하실 때 적어 주신 이메일 주소로 문의해 주시면 확인해 드립니다.
5. 환불이 제한되는 경우
아래에 해당하면 환불해 드리지 못합니다.
- 이용약관을 위반하여 이용이 중지된 경우
- 부정한 방법으로 결제한 것으로 확인된 거래
- 타인의 명의나 결제 수단을 도용한 경우
- 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 이용권
6. 해지할 결제가 없습니다
회사는 정기 구독·자동 결제 상품을 판매하지 않습니다. 결제는 구매하실 때 한 번만 이루어지며, 회사는 다음 결제를 위한 카드 정보나 결제수단을 보관하지 않습니다. 따라서 해지 신청을 하실 일도, 모르는 사이에 다시 청구될 일도 없습니다.
회원 탈퇴는 마이페이지에서 하실 수 있습니다. 탈퇴하시면 구매하신 풀이도 함께 삭제되므로, 탈퇴 전에 파일로 저장해 두시기를 권해 드립니다.
7. 분쟁 처리
- 협의 — 먼저 아래 창구로 문의해 주세요. 영업일 3일 이내에 답변드립니다.
- 조정 — 협의가 되지 않으면 소비자상담센터(1372) 또는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 받으실 수 있습니다.
- 소송 — 조정으로도 해결되지 않을 때의 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다.
8. 문의
- 상호
- 주식회사 에이치에스바이오텍
- 전자우편
- [email protected]
- 전화
- 1668-4640 (평일 10:00~17:00)
