환불정책
시행일 2026년 9월 4일 · 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.
현재는 결제 수단이 열려 있지 않아 실제 결제가 발생하지 않습니다.
아래 내용은 결제가 열린 이후에 적용됩니다.
1. 청약철회 (구매 후 7일)
결제일로부터 7일 이내에는 사유를 밝히지 않고 청약철회를 하실 수 있습니다. 다만 아래에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 이미 유료 전용 해설을 열람하신 경우 — 열람한 항목에 해당하는 부분
- 구독 기간 중 유료 기능을 실제로 이용하신 경우 — 이용한 일수에 해당하는 부분
열람하지 않으신 부분은 그대로 환불해 드립니다. "구매하면 무조건 환불 불가"로 처리하지 않습니다.
2. 구독 중도 해지
| 시점 | 처리 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 유료 기능 미이용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 · 일부 이용 | 이용한 일수를 뺀 금액 환불 |
| 결제 후 7일 경과 | 남은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불 |
구독은 월 단위로만 판매합니다. 연 단위 결제 상품은 판매하지 않습니다.
해지하시면 다음 결제일부터 갱신되지 않습니다. 이미 결제하신 기간은 끝날 때까지 그대로 이용하실 수 있습니다.
2-1. 1회 리포트 (디지털 콘텐츠)
정통사주 리포트는 결제 즉시 열람하실 수 있는 디지털 콘텐츠입니다.
- 열람하지 않으셨다면 — 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불해 드립니다.
- 이미 열람하셨다면 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 콘텐츠의 성질상 열람과 동시에 제공이 완료되기 때문입니다.
- 다만 계산 오류나 표시된 내용과 실제가 다른 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불해 드립니다.
열람하지 않으신 것을 열람했다고 처리하지 않습니다.
3. 회사 사유로 인한 환불
아래의 경우에는 이용 기간과 관계없이 전액 환불해 드립니다.
- 서비스 장애로 연속 24시간 이상 이용하지 못하신 경우
- 계산 오류로 잘못된 결과가 제공된 것이 확인된 경우
- 사전 공지 없이 구독 범위가 축소된 경우
- 서비스가 종료되는 경우 (남은 기간 전액)
4. 환불 신청 방법
- 마이페이지 > 결제 내역에서 신청하시거나
- [email protected] 으로 알려주세요.
영업일 기준 3일 이내에 처리하며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 자동 결제 해지
구독 해지는 다음 결제일 전까지 언제든 하실 수 있습니다. 해지하시면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용하실 수 있습니다.
6. 문의
- 전자우편
- [email protected]
- 전화
- 1668-4640 (평일 10:00~17:00)
협의가 되지 않을 때는 소비자상담센터(1372)나 전자거래분쟁조정위원회의 도움을 받으실 수 있습니다.
